El principal cambio es que ahora existe una comunicación de doble vía, donde los consumidores pueden opinar sobre sus marcas, hacer preguntas, tener un punto de vista activo y obtener una respuesta oportuna.
Las redes sociales generan una democratización en la comunicación.
Actualmente, muchas organizaciones cuentan con el marketing digital para conquistar clientes potenciales.
Sin embargo, transformar el marketing tradicional en digital, exige muchos cambios.
Como primer medida debemos comprender que nuestros potenciales clientes hoy buscan ser felices todo el tiempo
¿Y a qué me refiero con ésto?
Las generaciones anteriores respetaban “La pirámide de Maslow” sin “saltear” escalones. Sus motivaciones iban de la mano con satisfacer en primer lugar “necesidades básicas”
Hoy, en cambio, vivimos en una sociedad donde los millennials y centennials buscan solo “ser felices” todo el tiempo.
Quedarse sin batería en el celular o sin wifi puede ser para ellos mas grave que quedarse sin comer por un día
¿Y ésto como afecta al marketing?
Si tenemos en claro que debemos “persuadir a nuestros clientes”, y si comprendemos que estamos viviendo un cambio notorio en la forma de vender, debemos aplicar estrategias que tengan como objetivo principal vender un futuro mejor.
La estrella de nuestro plan de negocios no debe ser el producto, sino el consumidor.
Debemos comprender para qué y por qué compra el cliente y desde la venta satisfacer esas consultas.
Por ello es fundamental conocer a nuestros buyer personas. Analizarlos al detalle para conocer qué cosas les interesa comprar, para qué uso o función y por qué.
Si tenemos claras estas características podremos aplicar estrategias publicitarias que respondan a esas consultas.
No es lo mismo decir vendo ropa, a decir, vendo prendas que otorgan comodidad a nuestras clientas para que al momento de trabajar se sientan cómodas y elegantes.
En este ejemplo nuestras potenciales clientas buscan prendas para ir a trabajar y nos eligen porque necesitan prendas que sean cómodas pero también las haga sentir únicas, elegantes.
¿Cómo aplicarías esta estrategia en tu marca?
Si querés mejorar tus estrategias de venta tené en cuenta a tus buyer persona y buscá satisfacer sus necesiades!